甘肃海林中科科技股份有限公司

质量信用报告

诚信  务实  拼搏  创新  发展  共赢

甘肃海林中科科技股份有限公司http://www.hlbearing.com

甘肃海林中科科技股份有限公司

质量管理中心

2017年11月

目  录

第一部分：前言

1、编制说明

2、高层致辞

3、公司简介

第二部分：报告正文

1、企业质量理念

1.1企业理念

1.2海林人文精神

2、企业质量管理

2.1质量管理体系

2.2质量目标完成情况

2.3质量管理体系运行情况

3、企业质量基础

3.1领导团队

3.2完善的管理体系和制度

3.3健全的计量保证体系和检测设备

3.4优良的加工设备

4、产品质量责任

5、质量诚信管理

第三部分：报告结语

1、海林愿景目标

2、海林优势

3、未来展望

4、读者意见反馈

第一部分      前   言

1.编制说明

1.1报告组织范围：甘肃海林中科科技股份有限公司

1.2报告时间范围：2016年1月——2017年9月

1.3报告发布周期：年度报告

1.4报告数据说明：本报告披露的数据与年报有出入，以财务报告为准，其他数据来自公司内部统计。本报告中所涉及的货币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。为了便于表述和阅读，“甘肃海林中科科技股份有限公司”还以“甘肃海林中科公司”、“海林”、“我们”、“公司”等表示。

1.5报告所取方式：本报告以印刷版和电子版两种形式发布，报告电子版在甘肃海林中科科技股份有限公司网站：www.hlbearings.com。

1.6报告编制内容客观性声明：

郑重声明

本报告是甘肃海林中科科技股份有限公司向广大用户和社会各界披露的第二份《企业质量信用报告》，报告体现出企业高层领导关爱员工、回馈社会等方面的质量责任观。报告从公司简介、企业质量理念、企业质量管理、企业质量基础、产品质量责任、质量诚信管理、企业愿景目标、企业优势等方面阐述了公司的质量信用。并详细披露了甘肃海林中科科技股份有限公司主动承担和履行的社会各项责任。通过本报告，希望能帮助广大社会各界朋友更深入的了解甘肃海林中科科技股份有限公司，真诚希望同海林公司的合作和加盟。本公司对报告内容的客观性负责并主动接受社会监督。

特此声明

                   甘肃海林中科科技股份有限公司

                         2017年12月26日

企业名称：甘肃海林中科科技股份有限公司

地址：天水市秦州区岷山路55号

邮编：741018

电话：0938 — 4906146

传真：0938 — 8382799

2.高层致辞

甘肃海林中科科技股份有限公司

董事长  何克鸿

尊敬的用户及各界朋友们：

感谢您多年来对甘肃海林中科科技股份有限公司的关注和大力支持！

走进海林，您将看到中国最为先进的轴承生产工艺和技术，科学的质量保障体系，现代化的管理水平，富有凝聚力和战斗力领导团队，诚实优秀的员工，客户满意的产品和服务。您还会感受到每一位职员在各自的岗位上，努力工作，精诚合作，相互激励，兢兢业业，积极进取，敢于担当，勇于创新的工作和先进的企业文化。

在这里，优秀的员工是我们最为宝贵的财富，每一位员工的加入会给我们增添新的活力；在这里，每一位员工会以高度的责任感和对自己负责的态度，尊重自己的选择，以饱满的热情投入到海林的伟大事业之中，用业绩证明自己，展示个人的才能；在这里，公司会为每一个员工提供良好的工作环境和发展平台，为自己辉煌的人生轨迹做专业设计，通过公司系统培训和个人的不懈努力、拼搏，把优秀员工培养成为中国轴承行业乃世界轴承的一名精英。

使用“海林”牌轴承是上乘之举，是正确的选择。如果您还有所犹豫，请浏览我们网站：www.hlbearings.com，彻底打消您的各种顾虑，取得使用海林轴承的强大信心。

谢谢！

                         董事长：何克鸿

                           2015年6月

3.企业简介

甘肃海林中科科技股份有限公司是始建于1966年的天水海林轴承厂于2001年11月改制成立的，是中国轴承行业大型骨干企业、中国首批机电产品出口加工基地企业，最著名的圆锥滚子轴承专业制造商、中国机械500强企业和甘肃省机电产品出口龙头企业。年生产和销售额分别达6亿多元。公司主要生产公英制圆锥滚子轴承、圆柱滚子轴承、深沟球轴承和轮毂轴承等，品种已达三千多个。其中圆锥滚子轴承是海林的主导产品，产能、产量、质量均居行业前列。海林产品多次获得国家行业抽检优秀产品称号，产品广泛应用于国内外汽车、电机、工程机械、农用机械、冶金石化、军工、变速箱、齿轮箱和机床等行业的主机配套。通过多年的不懈努力，“海林”牌产品先后荣获甘肃名牌产品和中国驰名商标。产品精度可达到国际P6级和P5级水平，2005年11月通过了德国TUV集团ISO/TS16949质量体系认证，次年元月取得了证书。

甘肃海林中科科技股份有限公司下设有一个子公司，即甘肃天水海林进出口有限公司，这是1992年投资成立的一家综合性进出口公司，主要负责海林的海外销售。多次被评为甘肃省出口创汇先进企业，年度出口额已达5000多万美元。进出口公司成立二十多年来，客户已覆盖世界各地30多个国家和地区，出口产品除轴承外，已经扩展到汽车配件、标准件、五金工具、机床、机械设备、工程机械、建筑机械及电工电器等，在国外市场上有很大的影响力。

甘肃海林中科公司自2005年通过了德国TUV集团ISO/TS16949认证后，截止2017年公司通过了多次跟踪、换证审核，现已通过IATF16949转版认证。在产品设计、加工、检验、服务过程中，严格按照质量管理体系标准、质量手册、程序文件执行，保持着质量管理体系的持续改进和有效运行，为保证产品质量打下了良好的基础。

《海林牌》圆锥滚子轴承被评为1999年度甘肃省名牌产品，2004年、2008年和2011年、2014年通过甘肃省名牌产品复评。

2008年3月，海林（HL）牌商标被评“中国驰名商标”。

2012年1月公司被甘肃省质量协会、甘肃省用户委员会评为“用户满意企业”；

2013年8月，公司被中国机械工业企业管理协会再次评为“中国机械500强”企业。

2012年-2017年国家轴承质量监督检验中心每年两次对我公司的产品进行抽查，抽查结果均为优等品。

我公司重视质量信用体系建设。公司通过贯彻IATF16949质量管理体系标准，采用宣传、培训等一系列的手段，提高了全体员工对质量的认识，达到全员关注质量、重视质量，对质量安全负责的工作作风。

   “顾客满意”是海林的服务宗旨 !

   “战略联盟”是海林的合作方式 !

   “互利双赢”是海林的合作目的 !

第二部分   报告正文

1.企业质量理念

1.1企业理念： 

诚信、务实、拼搏、创新、发展、共赢

员工：是公司最为宝贵的财富。员工素质及专业知识水平的提高是公司财富的增长。员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现。

产品：是公司经营发展等一切活动的载体，员工的薪资和企业的效益都是通过它来实现的。

质量：产品质量及管理质量是公司发展的生命线和助推器。

市场：是检验企业经营活动的一把标尺，是验证企业有无核心竞争力的标准。

管理：科学运用各种制度、法规，最大限度调动员工的积极性，加之合理决策统筹计划和利用有限资源，生产满足市场需求的产品，然后供应于市场，借此实现企业利润叠加、财富积累和社会价值。  

1.2海林人文精神: 

1.2.1阳光自信的奋发精神；

1.2.2不服输的顽强拼搏精神；

1.2.3诚信蹋实的务实精神；

1.2.4尽职尽责的担当精神；

1.2.5虚心上进的学习精神；

1.2.6科学发展的改革精神；

1.2.7推陈出新的创新精神；

1.2.8精诚合作的团队精神；

1.2.9客户满意的市场服务精神；

1.2.10共赢发展的互惠精神。

2、企业质量管理

2.1质量管理体系

公司采用先进的质量管理体系IATF16949建立标准化的质量管理体系，加以持续和保持，并持续改进其运行的有效性。目的是实现持续满足顾客要求和持续改进质量管理体系过程有效性为内容的质量方针，最终达到顾客满意。

负责技术、质量的副总经理为管理者代表，质量管理部门负责质量管理体系运行和日常管理工作，各部门通力合作，认真贯彻，确保IATF16949标准在本公司各个部门得以全面贯彻实施。

公司的质量管理体系有效性建立源于公司设立了一套合理有效的科学、标准的管理文件。规范并指导整个生产过程，确保质量管理体系的顺畅。

根据公司质量目标，分解至相关各部门，定期开展质量目标实施检查工作。对检查中发现的问题，及时反馈，同时以顾客为焦点，以用户满意度为测量标准，用尽善尽美的售后服务来满足用户和客户的需求，赢得用户的信赖和满意，确保质量目标持续改进。

2.1.1战略方针

强化管理 — 确保体系有效运行；

精品战略 — 创建海林精品品牌；

勇于开拓 — 扩大内销外销市场；

优质服务 — 满足用户最大需求。

2.1.2质量方针

质量第一   顾客至上   完善体系  持续改进

2.1.3中长期目标

（1）完善质量管理体系，提高质量管理水平。

——按IATF16949标准和质量管理体系文件对各过程实施控制并取得绩效；

——持续改进，确保质量管理体系的适宜性、充分性和有效性；

——所有零件及产品实现设计工艺要求，达到设计尺寸、设计精度。 

（2）产品实物质量目标：

1）出厂产品批次合格率100%；

2）行业抽查一等品率100%；

3）出厂产品缺陷率≤800PPM：

4）顾客满意度92%以上。

2.2质量目标完成情况

2.3质量管理体系运行情况

2.3.1公司在质量管理体系总体策划方面以及确定的质量方针、质量目标，过程的分析、确定和执行，以及资源的配置、组织机构的设置和相应的调整是适宜的、可行的，各部门职责清楚、相互配合协调，公司建立的质量管理体系能够在IATF16949标准和公司质量体系文件的框架下保持有效运行，并能够通过持续改进不断地得以逐步完善和提高。

    2.3.2公司确定的2016年度生产经营目标和质量目标均得到了实施和基本完成，质量管理体系在产品质量保证和用户服务方面发挥了应有的作用。

2.3.3产品质量获得用户的基本满意。经测评，2016年国内用户顾客满意度为99.07%，国外用户顾客满意度为97.6%，平均顾客满意度为98.335%。

2.3.4质量管理体系内部审核、过程审核、产品审核结论，以及国家轴承监督检测中心每年2次的行业监督抽查结果表明：质量管理体系运行有效并持续改进，生产过程保持基本稳定，产品质量符合国家标准、行业标准和客户的要求。

2.3.5在国、内外市场变化和生产成本上升对公司正常的生产经营造成困难的情况下，公司领导及全体员工沉着应对，通过加强内部管理、控制生产成本，应时调整产品结构和生产组织形式，公司的生产经营和各项管理工作保持着良好的秩序。

2.3.6通过组织各类培训和实行质量奖罚考核制度，员工的质量意识、管理能力、技术水平有一定程度的提高，员工收入逐步提高，职工队伍基本稳定。

2.3.7自2014年10月以来，公司以“以质量提升作为公司强化各项管理工作的突破口，向质量要效益，用质量抢市场，大打质量翻身站，凭质量创中国圆锥滚子轴承第一品牌”为终极目标，连续三年开展“质量年”活动。通过三年“质量年”活动，公司职工质量意识迅速转变，参与质量提升工作的热情高涨，建立并完善了质量管理体系和制度，有效防止了制度缺失原因导致质量问题反复发生的情况。通过实施“质量年”产品质量提升活动，我公司出厂产品实物质量大为提升，产品的尺寸精度、微观几何形状（凸度、粗糙度、圆度）和动态性能（振动值、启动摩擦力矩）都能够达到设计工艺要求，达到设计尺寸和设计精度，用户对产品质量的满意度大为提升。通过试验验证，产品的疲劳寿命已经普遍提升到计算寿命的3倍以上，产品的振动值已经普遍达到V组，部分产品能够达到V2组水平。寿命和振动值这两个指标，是轴承尺寸精度、微观几何形状和动态性能的量化体现，能够反映出轴承的整体制造水平，这两个指标的大幅度提升也从侧面验证了我公司产品实物质量有了质变突破。

3、企业质量基础

3.1领导团队：坚强有力、富有战斗力的齐心协力的团队。

3.2完善的管理制度和体系：

3.2.1《员工手册》 从海林的实际情况出发，在《劳动法》、《公司法》以及国家其他法律法规的基础上，本着讲求实际、不断完善、公平、公正和公开五个原则，在充分考虑广大员工合法权益的前提下制定的，是公司所有员工行为指南，是企业文化与企业战略的浓缩；

3.2.2《管理手册》从岗位设置和人员定编入手，明确各个岗位和部门的职责，理顺和规范公司各项管理程序，避免部门之间相互扯皮，从而提高工作效率，防止事无所依，确保人人知晓每项工作如何开展，以及自己要承担的责任。进而使公司的管理能够走上科学化、制度化、程序化、正规化、标准化之路，降低生产经营成本，增强企业核心竞争力，发挥一切积极作用和主动性，真正用制度约束员工，用制度管理企业，避免人治现象，为实现企业远景目标提供保障；

3.2.3质量手册》和《程序文件》是公司实施质量管理体系的指导性文件；

3.2.4完善的其他管理制度和各部门的精诚合作，为海林各项任务的高效完成奠定基础。

3.3健全的计量保证体系和检测设备

公司具有二等量块标准装置的长度计量传递能力、具有完善的计量管理体系；有铂铑10-铂热电偶工作基准装置的校准规范；具有最先进的金属材料成分检测设备及光学检测设备。

3.4优良的加工设备

公司具有完整的从原材料进厂到轴承成品的产出的加工设备。有锻造加工设备有100多台；车削加工设备有150多台；具有保护气氛热处理加工设备有24多台（条）（其中套圈和滚子托辊传动型网带炉可控气氛淬、回火生产线8条）；磨削加工高精设备有300多台（条）（其中有中大型套圈滚道 P5、P6级公差和滚道凸度自动生产线13条）；滚子成品加工高精设备有170多台。

4、产品质量责任

海林中科科技股份有限公司长期以来一直遵守法律法规制度，执行相关技术标准和质量规范，保证出厂产品质量。

国家质量监督检验中心抽查中，所抽查产品都达到优等品；2014年获得天水市科学技术进步奖；2014年中国机械工业500强企业；安全生产标准化二级企业。

在产品售后，公司针对不同的用户对同一产品的用途和要求不同。一般情况下，我公司保修期按2~3年或行驶里程5~10万公里。对于保修期内的索赔，我公司的原则是：经对故障件确认，属于我公司产品质量问题的，我公司承担相应责任的质量索赔。具体金额可以与用户协商。

针对故障件索赔，进行故障件失效分析，对属于本公司加工、检验等方面原因的问题，制订并实施纠正预防措施。

对于在用户处发现有问题的产品，实行召回制，召回的活动包括：

——加工、检验中发现质量问题时，产品已发出或已到用户处；

——用户在进厂检验或用户在使用过程中发现产品不合格而拒收退货的批量产品；

——用户在进厂检验或用户在使用过程中发现产品不合格，经公司派人挑选后的不合格产品。

5、质量诚信管理

“顾客满意”是海林的服务宗旨！

“战略联盟”是海林的合作方式！

“互利双赢”是海林的合作目的！

公司于2005年11月通过了德国TUV集团ISO/TS16949认证，次年元月取得了证书。截止2017年公司通过了多次跟踪、换证审核。在产品设计、加工、检验、服务过程中，严格按照质量管理体系标准、质量手册、程序文件执行，保持着质量管理体系的持续改进和有效运行，为保证产品质量打下了良好的基础。

公司多次被评为甘肃省出口创汇先进企业，年出口创汇5000万美元，产品已覆盖世界各地30多个国家和地区，在国外市场上有很大的影响力。 

满足用户要求，让顾客满意是海林的追求目标，也是服务宗旨。通过永无止境的持续改进是海林达到顾客满意向前发展的动力，《员工手册》和《管理手册》是海林员工行动和管理工作的行动指南。追求卓越的绩效是海林领导团队努力的方向。

第三部分 报告结语

1、海林愿景目标

经营目标： 产销总量年均增长10%；出口和国内销售各占50%。

市场目标： 就海林自产产品按行业分：重卡（30%）、工程机械（20%）、农用机械（15%）、传动部件（15%）、卡车轮毂单元（10%）、其它新兴市场（10%）；按市场区域分：国内70%，出口30%。

产品目标： 市场所需求的就是我们要生产的，精细管理是精品工程的保证。

品牌目标： 中国圆锥滚子轴承第一品牌。

质量目标： 所有零件及产品实现设计工艺要求、达到设计尺寸、设计精度。

绩效目标： 企业年均净利润达到销售收入的5%；职工年均收入增长5%。

人力资源目标： 按人均20万元产值的最低标准控制全公司人力需求。各种合乎需求的人员配置比例不低于90%；人员流动率（含转岗）不能超过5%。

2、海林优势

2.1海林是中国最早开发、生产英制圆锥滚子轴承的厂家。

2.2海林是中国圆锥滚子轴承最著名的制造商、供应商。

2.3海林是中国机械工业500强、甘肃省机械工业60强、天水市10强企业之一。

2.4海林是国家首批授予进出口经营权的企业之一，是国家首批机电产品加工基地企业，是甘肃省机电产品出口龙头企业。

2.5海林牌轴承在国内外轴承市场上享有盛名，是中国圆锥滚子轴承输美反倾销胜诉并长期免于调查的企业之一。

2.6海林轴承是国内外工程机械、重卡、车桥等行业主机配套的主要供应商之一。

3、未来展望

质量管理是企业的软实力，信用是企业的根本，也是制约企业发展的根本原因，没有一劳永逸的质量，只有持续改进的质量管理系统。未来公司将以强烈的社会责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理，稳固维系企业信用。以卓越的产品质量占领市场，以良好的信誉留住客户，推进质量管理体系的持续改进和高效运行。全面强化全员维护品牌形象，打造并创建中国圆锥滚子轴承第一品牌形象。

通过更近一步加强供给侧改革，增强企业自身的发展动力，优化管理。将《质量发展的纲要》的精髓，实践于整个生产的每一道工序流程上，落实在过程质量监管上，通过不断强化每位员工的质量意识和质量监督监管，立志为广大客户提供优质的产品和服务。

4、读者意见反馈

尊敬的读者：为了改进报告编制工作，我们特别希望您提出建议，以便我们持续改进。请把您的意见反馈给我们，特别表示感谢！传真：0938 — 8382799  地址：甘肃省天水市岷山路55号   甘肃海林中科科技股份有限公司  质量管理中心  （741018）

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